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    退换货原则

  •  本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。您可以更放心地在这里购物

    一、化妆品的售后服务

         通过会员中心的售后服务进行申请售后服务,并在退换货前事先电话咨询。
         退换货请务必事先咨询,售后服务中心电话:

         符合退换货条件者,将按规定进行处理。

         1.商品退换条件:
         1.1 开封商品不能退换货
    购买化妆品时,部分商品可能会附送试用装。收到商品后,请先使用试用装,之后再开封商品外包装盒。不受理包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开即视为开封)。
         1.2 退回优惠活动时购买的商品时,请将赠品一并退回。若赠品已使用,不受理退换货。
         1.3 为便于及时为您办理退换货,请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回,以防止因无法确认退回人的信息而致使处理延迟。如有开出的发票也应一并退回。
         1.4 外包装污损或挤压变形等不能再次进行正常销售的商品。

     
       2.商品退换受理期限:未开封商品在送达后7日之内。(仅限一次)
     
       3.商品退换受理期限:如需退换货,务必事先与售后服务中心联系。
       4.商品退换运费规定:因顾客自身原因退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时,由顾客承担10元运费(含包装费)。再次发送时免运费。

         5.以下情形不可受理退换货:
      5.1 开封商品(商品外包装盒上的透明封装胶纸已被损坏即视为商品已开封)。
      5.2 套装不可退换其中的部分产品组中的部分产品。
      5.3 积分兑换的礼品。
         5.4 非本人会员帐户下订购的商。

        5.5 特价商品(期限不足半年或商品外包装破损、京润珍珠以特价销售的商品)非质量问题不退不换。

        6.退换货寄送方式:顾客退回商品时,请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回,并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

         因顾客自身原因要求部分退换货,手中留有的商品金额小于250元,需扣除首次发送商品的12元运费。

      ★ 特价商品一经售出无论开封与否不退不换。

     

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